한국사회복지사협회와 삼성에버랜드 서비스아카데미가 함께 하는 사회복지사들을 위한 서비스 친절
교육 안내

한국사회복지사협회와 삼성에버랜드 서비스아카데미가 사회복지사들을 대상으로 서비스 친절무료교육
을 실시합니다. 사회복지 현장에 있는 사회복지사들을 대상으로 제공되는 이번 서비스 친절 교육은,
클라이언트 및 지역 주민들의 만족도를 높이는 것은 물론 사회복지사 본인의 전문가로서의 자질 향상
및 선진 사회복지기관으로 성장하는데 지원코자 실시됩니다.

아래 내용을 참조하시어 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

□ 참여 대상
: 지역 사회복지(공익) 단체(사회복지사만 교육 신청 가능)
□ 교육 기간
: 9월～12월 마지막 주 금요일, 월 1회 교육으로 총 4차수 진행
9월,10월, 11월 교육은 마감되어 12월 교육만 신청 가능합니다.
□ 교육 기관
: 삼성에버랜드 서비스아카데미 (http://www.evercs.com)
□ 교육대상
: 사회복지 시설/기관/단체에 재직 중인 사회복지사
※ 교육을 수료한 교육생들에게는 수료증이 발급됩니다.
□ 모집 인원
: 차수별(9월,10월,11월,12월) 각 35명씩 모집
※ 월 1회 35명 교육, 총 140여명의 교육 대상자 모집
□ 교육 시간
: 총 6시간
□ 교육 내용
- 고객 감동 연출법
- 표정 연출법
- 고객 응대 인사 매너
- 커뮤니케이션 스킬
- 불만 고객 응대
- 전화 예절 및 커뮤니케이션
□ 교육 참가비
- 무료(점심제공)
□ 참가 신청 방법
① 참가 신청은 9월 22일(금) 까지입니다.
단, 9월 29일 교육신청은 9월 1일(금)까지 부탁드립니다.
※ 이번 교육은 선착순 신청이며 조기에 마감되어 원하시는 달에 교육을 받지 못할 수도 있으
니 빠른 시일 내에 신청 부탁드립니다.
② 사회복지 기관 단위로 한 기관 당 5명 이내로 신청 가능하며, 한 기관당 1회 교육만 신청가능
합니다. 예를 들어 9,10월 교육으로 나누어 5명 이내로 신청은 불가합니다.
③ 신청서 양식 다운 받아 기재 후 팩스 신청(FAX: 02-786-0191)
※ 신청서 기재 요령 시 유의사항
- 신청은 기관단위로만 가능하며 신청서에 신청기관명을 기재하고 교육 참여자 명단 작성
- 신청 기관에서 교육 가능한 차수(9월,10월,11월,12월)에 필히 체크
※ 차수별 최종 교육 대상자와 자세한 일정은 추후 홈페이지에 공지됩니다.
※ 교육 장소까지 교통편이 제공되지 않으니 약도를 참조하시어 개별적으로 교육장소로 오셔야
합니다.

□ 문의
- TEL : 02-786-0846, 0190 교육개발팀 FAX : 02-786-0191